Ahoj! Ako dodávateľ strojov s viacerými stanicami sa ma často pýtajú na záručné podmienky týchto zlých chlapcov. Tak som si povedal, že si nájdem čas a rozoberiem vám to všetko v tomto blogovom príspevku.
Najprv si povedzme, čo sú stroje s viacerými stanicami. Toto sú celkom pekné kusy vybavenia. Viacstanicové stroje, ako naprViacpolohový stroj na tvarovanie za tepla, sú navrhnuté tak, aby vykonávali viacero úloh za sebou. Majú rôzne stanice, kde je možné vykonávať rôzne operácie súčasne alebo jednu po druhej. Tento druh nastavenia ich robí super efektívnymi pre výrobu vo veľkom meradle. Napríklad a4-polohový stroj na tvarovanie za teplamôžu byť použité na výrobu všetkých druhov vecí, ako sú tie, ktoré sa používajú pri výrobeStroj na výrobu krabičiek na ovocie.
Teraz k záručnej časti. Keď dávate svoje ťažko zarobené peniaze za viacstaničný automat, chcete vedieť, že ste krytí, ak sa niečo pokazí. A tu sú naše záručné podmienky.
Naša štandardná záruka na stroje s viacerými stanicami je zvyčajne jeden rok od dátumu dodania. To je poriadny kus času, kedy vám kryjeme chrbát. Ak sa počas tejto záručnej doby vyskytnú nejaké chyby materiálu alebo spracovania, opravíme to za vás bez dodatočných nákladov.
Poďme sa ponoriť trochu hlbšie do toho, čo je zahrnuté. Ak sa vyskytnú nejaké problémy s mechanickými časťami stroja, napríklad zlomené ozubené koleso alebo nefunkčný dopravný pás, tieto diely bezplatne vymeníme. Pokryté sú aj elektrické komponenty. Ak teda ústredňa začne fungovať alebo sa vyskytnú problémy s kabelážou, postaráme sa o to.
Nejde však len o výmenu dielov. Ponúkame aj prácu pri oprave. Náš tím skúsených technikov príde k vám (samozrejme v rozumnej vzdialenosti) a urobí potrebné práce, aby váš stroj opäť uviedol do prevádzky. Vieme, že prestoje môžu byť pre vašu firmu skutočnou bolesťou v krku, preto sa snažíme veci opraviť čo najrýchlejšie.
Existuje však niekoľko vecí, na ktoré sa záruka nevzťahuje. Ak bol stroj nesprávne používaný alebo poškodený v dôsledku nesprávnej údržby, nemôžeme niesť zodpovednosť. Ak napríklad nedodržíte odporúčaný plán mazania pohyblivých častí a potom sa tieto časti pokazia, je to na vás. Taktiež nie je pokryté bežné opotrebovanie. Postupom času sa diely opotrebujú len pravidelným používaním a to je prirodzená súčasť životného cyklu stroja.
Ďalšou vecou, ktorú treba poznamenať, je, že ak vykonáte akékoľvek neoprávnené úpravy stroja, záruka bude neplatná. Navrhujeme tieto stroje tak, aby fungovali špecifickým spôsobom, a akékoľvek zmeny, ktoré urobíte, môžu pokaziť celý systém a spôsobiť problémy. Takže je najlepšie nechať majstrovanie na profesionálov.
Ak chcete mať väčší pokoj, ponúkame aj možnosti predĺženej záruky. Môžete si vybrať predĺženie záruky o ďalší rok alebo aj viac. To vám poskytuje dodatočnú ochranu na dlhšie obdobie. Vďaka predĺženej záruke sa na nás môžete aj naďalej spoľahnúť v prípade akýchkoľvek potenciálnych problémov, ktoré sa môžu objaviť po počiatočnom jednoročnom období.
Ako teda postupovať pri reklamácii záruky? Je to vlastne celkom jednoduché. Hneď ako si všimnete problém s vaším multistaničným strojom, zavolajte nám. Náš tím služieb zákazníkom je k dispozícii počas bežných pracovných hodín a prevedie vás celým procesom. Budete musieť poskytnúť základné informácie o stroji, ako je číslo modelu, dátum nákupu a podrobný popis problému.
Keď budeme mať všetky informácie, zhodnotíme situáciu. Ak ide o jednoduchý problém, môžeme vám poskytnúť niekoľko tipov na riešenie problémov po telefóne. Ale ak ide o niečo vážnejšie, naplánujeme technika, ktorý sa príde pozrieť.
Chápeme tiež, že každý podnik je iný a vy môžete mať špecifické potreby, pokiaľ ide o váš multistaničný stroj. Preto sme vždy otvorení do určitej miery prispôsobiť naše záručné podmienky. Ak máte veľkoobjemovú výrobnú linku a potrebujete komplexnejšiu záruku, porozprávajte sa s nami. Vieme vymyslieť niečo, čo bude vyhovovať vašim požiadavkám.
Okrem záruky ponúkame aj popredajnú podporu aj mimo záručnej doby. Náš tím je vždy k dispozícii, aby vám odpovedal na akékoľvek otázky týkajúce sa prevádzky, údržby alebo modernizácie vášho stroja. Veríme v budovanie dlhodobých vzťahov s našimi zákazníkmi, a to znamená byť tu pre vás počas životnosti vášho stroja.
Ak teda hľadáte stroj s viacerými stanicami, nesústreďte sa len na cenu. Zvážte aj záručné podmienky. Dobrá záruka vám môže z dlhodobého hľadiska ušetriť veľa peňazí a bolesti hlavy.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o našich strojoch s viacerými stanicami alebo chcete podrobne prediskutovať záručné podmienky, budeme radi, ak sa nám ozvete. Či už ste malý výrobca alebo veľká výrobná spoločnosť, máme pre vás ten správny stroj. Obráťte sa na nás a začnime rozhovor o tom, ako môžeme pomôcť vášmu podnikaniu rásť pomocou našich špičkových viacpolohových strojov.
Referencie
- Všeobecné znalosti o viacpolohových strojoch a záručných postupoch vo výrobnom priemysle.
